Generalmente, las actualizaciones se procesan dentro de un plazo de 3 días desde la fecha de su recibo, en muchos casos, antes. Sin embargo, hay casos en los que las estaciones no suministran toda la información necesaria y deben ser contactadas.
Por favor tenga en cuenta que los cambios de sigla distintiva y de frecuencia requieren un procedimiento especial. Una vez que nos sean notificados los cambios, alguien de la compañía Arbitron llamará a la estación para recopilar información adicional.
Arbitron le enviará una postal de confirmación, notificándole que hemos recibido la actualización.
Debido a la naturaleza cambiante de esta información, las estaciones deben firmar y devolver los Formularios de Información de Estación de cada encuesta para mantener esta información archivada. Se considerará que las estaciones que no devuelvan sus Formularios de Información de Estación no realizan transmisiones simultáneas para la encuesta en cuestión. Las estaciones pueden ponerse en contacto con Relaciones con la Estación de Arbitron llamando al 410-312-8062 para solicitar una copia de sus Formularios de Información de Estación, o pueden:
*Los cálculos para las estaciones no comerciales se incluyen en el MaxiMi$er y servicios a Profesionales de los Medios de Arbitron, pero no se incluyen en el Informe de mercado radiofónico de Arbitron, Paquete de información de resumen del cliente o Arbitrends.
Si la estación no actualiza su Nombre de estación adecuadamente, otra estación en el mercado puede presentar una cinta de verificación en el aire de 2 horas que contenga dos grabaciones de verificación en el aire de 60 minutos (una grabación de 60 minutos por lado). Los dos lados deben ser grabados de lunes a viernes de 6 a.m. a medianoche durante la misma semana de calendario de la encuesta pertinente. El Nombre de estación proporcionado puede ser eliminado si la cinta de verificación en el aire demuestra que su uso no está de acuerdo con las pautas - ej.: su uso está constantemente por debajo del umbral mínimo, o los Nombres de estación proporcionados están "fuera de frecuencia" o no son utilizados como identificación de la estación. (Un Nombre de estación impugnado permanecerá en archivo si uno de los lados de 60 minutos demuestra su uso dentro de las pautas y el otro lado de 60 minutos demuestra un uso de por lo menos tres veces por hora.)
La comprobación en el aire debe grabarse en un casete de 120 minutos (dos horas) que debe contener dos grabaciones continuas no editadas de 60 minutos (una en cada lado). El casete debe estar etiquetado y debe estar en blanco (ya sea nuevo o completamente borrado) cuando la grabación empiece.
La cinta de comprobación en el aire debe grabarse durante la misma semana de calendario de la encuesta para el cual se presenta. Debe ser grabada por una fuente de control externa que no sea un empleado de la estación, y debe venir acompañada por una carta autenticada por un notario de dicha fuente de control indicando lo siguiente:
La grabación y la carta autenticada deben enviarse a:
Relaciones con las Estaciones de Radio
Arbitron
Inc.
9705 Patuxent Woods Drive
Columbia, MD 21046-1572